আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বৃহস্পতিবার, ১৯ ফেব্রুয়ারী, ২০২৬ এ ০২:১৩ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ০৭-০৩-২০২৪
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়
সরকারি যানবাহন অধিদপ্তর
সচিবালয় লিংক রোড, ঢাকা।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন’স চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন:
রূপকল্প (ভিশন): জনপ্রশাসনে প্রত্যাশিত, আধুনিক, মানসম্মত ও টেকসই পরিবহন সেবা প্রদান।
অভিলক্ষ্য (মিশন): সরকারের কেন্দ্রীয় ও মাঠ প্রশাসনের জন্য মানসম্মত যানবাহন সংগ্রহ, চালক পদায়ন, সুষ্ঠু রক্ষণাবেক্ষণ, যানবাহন মেরামত কারখানার আধুনিকায়ন, প্রশিক্ষণ এবং উন্নত ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে প্রত্যাশিত পরিবহন সেবা নিশ্চিতকরণ।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ :
২.১) নাগরিক সেবা
ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
১ | তথ্য অধিকার আইন অনুসারে যাচিত তথ্য প্রদান | তথ্য প্রদানের আবেদন পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদিত হওয়ার পর যাচিত তথ্য সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে ডাকযোগে এবং ই-মেইলে প্রেরণ করা হবে। | নির্ধারিত আবেদন ফরম এই অধিদপ্তরের পরিচালক (সড়ক) এর কার্যালয়ে পাওয়া যাবে। | তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯ এ নির্ধারিত মূল্য ও পদ্ধতি | তথ্য অধিকার আইনে নির্ধারিত মেয়াদ | জনাব মোঃ নাজমুল হুসেইন খাঁন উপপরিচালক ফোন-২২৩৩৮৮৩৭৮ মোবাইল : ০১৭১৫৬৫৫৫৯৬ ই-মেইল: deputydirectordgt@gmail.com |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের মাননীয় মন্ত্রী, প্রতিমন্ত্রী, উপদেষ্টা ও সমপদমর্যাদা সম্পন্ন ব্যক্তিবর্গের অনুকূলে যথাযথ মানের যানবাহন বরাদ্দ ও চালক পদায়ন। | সংশ্লিষ্ট দপ্তর হতে প্রাপ্ত আবেদন পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদিত হওয়ার পর পরিচালক (সড়ক) কর্তৃক গাড়ি বরাদ্দ ও চালক পদায়নের পত্র স্বাক্ষরিত হবে। পত্র দু’টি সংশ্লিষ্ট দপ্তরে ডাক যোগে এবং ই-মেইলে প্রেরণ করা হবে। | চাহিদা সম্বলিত পত্র। | বিনামূল্যে
| ০৩ (তিন) কার্য দিবস। | মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২ |
| ২ | গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের মাননীয় মন্ত্রী, প্রতিমন্ত্রী, উপদেষ্টা ও সমমর্যাদা সম্পন্ন ব্যক্তিবর্গের দপ্তরের প্রশাসনিক কাজের জন্য চালকসহ যানবাহন বরাদ্দ। | সংশ্লিষ্ট দপ্তর হতে প্রাপ্ত আবেদন পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদিত হওয়ার পর পরিচালক (সড়ক) কর্তৃক গাড়ি বরাদ্দ ও চালক পদায়নের পত্র স্বাক্ষরিত হবে। পত্র দু’টি সংশ্লিষ্ট দপ্তরে ডাক যোগে এবং ই-মেইলে প্রেরণ করা হবে। | চাহিদা সম্বলিত পত্র। | বিনামূল্যে
| ০৩ (তিন) কার্য দিবস। | মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২ |
| ৩ | গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের মাননীয় মন্ত্রী, প্রতিমন্ত্রী, উপদেষ্টা ও সমপদমর্যাদা সম্পন্ন ব্যক্তিবর্গ ও ব্যক্তিবর্গের দপ্তরের প্রশাসনিক যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণ ও মেরামত। | গাড়ি ব্যবহারকারী কর্মকর্তা ও চালক কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে পরিচালক (সড়ক) বরাবরে আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে সেবা প্রদান করা হবে। গাড়ির মেরামত কাজ সম্পন্ন হলে তা গাড়ি ব্যবহারকারী ও চালককে ক্ষুদে বার্তার মাধ্যমে অবহিত করা হবে। | নির্ধারিত আবেদন ফরম ওয়েব সাইটে (dgt.gov.bd) ও পরিচালক (সড়ক) এর কার্যালয় ও পুলের ফোরম্যান এর দপ্তরে পাওয়া যাবে। | মেরামত শেষে ব্যবস্থাপক কর্তৃক বিল দাখিল ও পরিচালক (সড়ক) কর্তৃক তা পরিশোধ করা হবে। | ক্ষুদ্র মেরামত ০৫ (পাঁচ) কার্য দিবস ও বৃহৎ মেরামত ২১ (একুশ) কার্য দিবস। | মোঃ মিজানুর রহমান ব্যবস্থাপক (উপসচিব) যানবাহন মেরামত কারখানা ফোন : ০২-২২৩৩৮১৬৭০ মোবাইল : ০১৭৩৮-৭২৪৮৭২ ইমেইল: poripool@gmail.com |
৪
| প্রাধিকারপ্রাপ্ত কর্মকর্তাদের যথাযথ মানের যানবাহন ও চালক বরাদ্দ। | সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার নিকট হতে প্রাপ্ত আবেদন পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদিত হওয়ার পর পরিচালক (সড়ক) কর্তৃক গাড়ি বরাদ্দ ও চালক পদায়নের পত্র স্বাক্ষরিত হবে। পত্র দু’টি সংশ্লিষ্ট দপ্তরে ডাক যোগে এবং ই-মেইলে প্রেরণ করা হবে। | চাহিদা সম্বলিত পত্র। | বিনামূল্যে
| ০৭ (সাত) কার্য দিবস। | মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২ |
| ৫ | জেলা ও উপজেলা পুলে গাড়ি বরাদ্দ/ প্রতিস্থাপন। | গাড়ি বরাদ্দ/ প্রতিস্থাপন বিষয়ে প্রাপ্ত পত্র পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদিত হওয়ার পর পরিচালক (সড়ক) কর্তৃক গাড়ি বরাদ্দ/ প্রতিস্থাপনের অনুমোদন পত্র স্বাক্ষরিত হবে। অনুমোদন পত্র সংশ্লিষ্ট জেলায় ডাক যোগে এবং ই-মেইলে প্রেরণ করা হবে। | চাহিদা সম্বলিত পত্র। | বিনামূল্যে
| ১০ (দশ) কার্য দিবস। | মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২ |
| ৬ | বিদেশী রাষ্ট্রপ্রধান/ ডেলিগেশনের ব্যবহারের জন্য চালকসহ যানবাহন সরবরাহ। | বিদেশী রাষ্ট্রপ্রধান/ ডেলিগেশনের ব্যবহারের জন্য সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় থেকে প্রাপ্ত চাহিদা অনুযায়ী পরিবহন কমিশনার এর অনুমোদনের পর চালকসহ যানবাহন সরবরাহ করা হবে। | চাহিদা সম্বলিত পত্র। | বিনামূল্যে | ০২ (দুই) কার্য দিবস। | মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২ |
| ৭ | প্রাধিকারপ্রাপ্ত কর্মকর্তাদের যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণ ও মেরামত। | গাড়ি ব্যবহারকারী কর্মকর্তা ও চালক কর্তৃক নির্ধারিত ফরম পূরণ করে পরিচালক (সড়ক) বরাবরে আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে সেবা প্রদান করা হবে। গাড়ির মেরামত কাজ সম্পন্ন হলে তা গাড়ি ব্যবহারকারী ও চালককে ক্ষুদে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে। | নির্ধারিত আবেদন ফরম ওয়েব সাইটে (dgt.gov.bd) পরিচালক (সড়ক) এর কার্যালয় ও পুলের ফোরম্যান এর দপ্তরে পাওয়া যাবে। | মেরামত শেষে ব্যবস্থাপক কর্তৃক বিল দাখিল ও পরিচালক (সড়ক) কর্তৃক তা পরিশোধ করা হবে। | ক্ষুদ্র ১০(দশ) ও বৃহৎ ২১ (একুশ) কার্য দিবস। | মোঃ মিজানুর রহমান ব্যবস্থাপক (উপসচিব) যানবাহন মেরামত কারখানা ফোন : ০২-২২৩৩৮১৬৭০ মোবাইল : ০১৭৩৮-৭২৪৮৭২ ইমেইল: poripool@gmail.com
মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২ |
| ৮ | জেলা ও উপজেলা পুলের যানবাহনের মেজর মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ। | গাড়ি ব্যবহারকারী কর্মকর্তা ও চালক কর্তৃক নির্ধারিত ফরম পূরণ করে পরিচালক (সড়ক) বরাবরে আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে সেবা প্রদান করা হবে। গাড়ির মেরামত কাজ সম্পন্ন হলে তা গাড়ি ব্যবহারকারী ও চালককে ক্ষুদে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে। | নির্ধারিত আবেদন ফরম ওয়েব সাইটে (dgt.gov.bd) পরিচালক (সড়ক) এর কার্যালয় ও পুলের ফোরম্যান এর দপ্তরে পাওয়া যাবে। | মেরামত শেষে বিল দাখিল ও জেলা প্রশাসক/ ইউএনও কর্তৃক পরিশোধ | বৃহৎ মেরামত ২১ (একুশ) কার্য দিবস। | মোঃ মিজানুর রহমান ব্যবস্থাপক (উপসচিব) যানবাহন মেরামত কারখানা ফোন : ০২-২২৩৩৮১৬৭০ মোবাইল : ০১৭৩৮-৭২৪৮৭২ ইমেইল: poripool@gmail.com
|
| ৯ | বিভিন্ন জেলা ও উপজেলা পুলে স্পীডবোট/ কেবিন ক্রুজার বরাদ্দ এবং চালক পদায়ন । | জেলা ও উপজেলা থেকে প্রাপ্ত আবেদন পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদিত হওয়ার পর পরিচালক (নৌ) কর্তৃক জলযান বরাদ্দ ও চালক পদায়নের পত্র সংশ্লিষ্ট দপ্তরে ডাক যোগে এবং ই-মেইলে প্রেরণ করা হবে। | জেলা প্রশাসক/ উপজেলা নির্বাহী অফিসারের টাইপকৃত বা হস্তলিখিত আবেদন। | বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কার্য দিবস। | মো: সাদ্দাম হোসেন সহকারী পরিচালক (নৌ) ফোন:০২-৪১০৫০৯০০ মোবাইল : ০১৭৮৯৩৭৮৮০৯ ইমেইল: poripool@gmail.com |
| ১০ | বিভিন্ন সরকারি দপ্তরের জলযান অকেজো ঘোষণা। | সংশ্লিষ্ট দপ্তর থেকে আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে এই অধিদপ্তরের সহকারী পরিচালক (নৌ)/ পরিদর্শক (নৌ) কর্তৃক পরিদর্শনপূর্বক প্রতিবেদন দাখিল। | সংশ্লিষ্ট দপ্তর কর্তৃক জলযান অকেজো ঘোষণার আবেদন পত্র ও নীতিমালার পরিশিষ্ট : খ-১ ফরমে তথ্য দাখিল। | বিনামূল্যে | ২০ (বিশ) কার্য দিবস। | মো: সাদ্দাম হোসেন সহকারী পরিচালক (নৌ) ফোন:০২-৪১০৫০৯০০ মোবাইল : ০১৭৮৯৩৭৮৮০৯ ইমেইল: poripool@gmail.com |
| ১১ | বিভিন্ন জেলা ও উপজেলা পুলে বরাদ্দকৃত জলযানের মেরামত/ দুর্ঘটনা সংক্রান্ত চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে কারিগরি সমীক্ষার মাধ্যমে প্রতিবেদন/ প্রাক্কলন চূড়ান্তকরণ। | বিভিন্ন জেলা/উপজেলা থেকে জলযান মেরামতের চাহিদা পত্র প্রাপ্তির পরিপ্রেক্ষিতে পরিচালক (নৌ) এর দপ্তর কর্তৃক পরিদর্শন ও প্রতিবেদন দাখিল করা হবে। | চাহিদা সম্বলিত পত্র। | বিনামূল্যে | ৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবস। | মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২ |
| ১২ | যানবাহন ব্যবহার সংক্রান্ত না-দাবী প্রত্যয়ন পত্র প্রদান । | গাড়ি ব্যবহারকারী কর্মকর্তা কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে বা স্বলিখিত আকারে পরিবহন কমিশনার বরাবরে আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে প্রত্যয়ন পত্র দেয়া হবে এবং তা গাড়ি ব্যবহারকারীকে ক্ষুদে বার্তা / ই-মেইল এর মাধ্যমে জানানো হবে। | অধিদপ্তরের ওয়েব সাইটে (dgt.gov.bd) ও পরিচালক (সড়ক) এর কার্যালয়ে নির্ধারিত আবেদন ফরম পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ০২ (দুই) কার্য দিবস। | মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২ |
| ১৩ | অনলাইনে বিভিন্ন জেলা ও উপজেলা পুলে বরাদ্দকৃত গাড়ির টায়ার ও ব্যাটারী সরবরাহের অনুমোদন জ্ঞাপন। | সংশ্লিষ্ট জেলা প্রশাসক/ উপজেলা নির্বাহী অফিসার কর্তৃক এ্যাপে দাখিলকৃত আবেদনের ভিত্তিতে উক্ত সেবা প্রদান করা হবে। | অধিদপ্তরের ওয়েব সাইটে (dgt.gov.bd) এ্যাপটির লিংক রয়েছে।
| সরবরাহ শেষে বিল দাখিল ও জেলা প্রশাসক/ ইউএনও কর্তৃক পরিশোধ | ০৫ (পাঁচ) কার্য দিবস। | মোঃ মিজানুর রহমান ব্যবস্থাপক (উপসচিব) যানবাহন মেরামত কারখানা ফোন : ০২-২২৩৩৮১৬৭০ মোবাইল : ০১৭৩৮-৭২৪৮৭২ ইমেইল: poripool@gmail.com
মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২ |
| ১৪ | পি-ডিস্ক প্রদান | আবেদনকারী তাঁর অফিসিয়াল প্যাডে আবেদনের মাধ্যমে দাখিল করার পর যাচাই বাছাই করে কমিশনার মহোদয়ের অনুমোদন সাপেক্ষে পি-ডিস্ক প্রদান | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ১। আবেদন; ২। পদায়নের আদেশ; ৩। বেতন বিবরণী; ৪। পুরাতন পি-ডিস্ক ফেরত প্রদান; ৫। সংশ্লিষ্ট গাড়ির কাগজপত্র এবং ৬। যোগদানের কপি | বিনামূল্যে | ০৫ (পাঁচ) কার্য দিবস। | মনিরা পারভীন প্রশাসনিক কর্মকর্তা ফোন-০২-২২৩৩৮৬৩২৮ মোবাইল : ০১৭১১২৬৫৬৫৮ ইমেইল: poripool@gmail.com |
| ১৫ | সরকারি যানবাহন মেরামত কারখানা কর্তৃক যানবাহন মেরামত সম্পর্কিত অনাপত্তি প্রদান | পরিদর্শকের সুপারিশের ভিত্তিতে ব্যবস্থাপক অনাপত্তি প্রদানের অনুমোদন দিবেন। | চাহিদা সম্বলিত পত্র। | বিনামূল্যে | ০৫ (পাঁচ) কার্য দিবস। | মোঃ মিজানুর রহমান ব্যবস্থাপক (উপসচিব) যানবাহন মেরামত কারখানা ফোন : ০২-২২৩৩৮১৬৭০ মোবাইল : ০১৭৩৮-৭২৪৮৭২ ইমেইল: poripool@gmail.com
|
| ১৬ | কারিগরি প্রতিনিধি প্রেরণ | বিভিন্ন মন্ত্রণালয/ বিভাগ/ অধিদপ্তর/দপ্তর/ সংস্থার গাড়ি / নৌযান ক্রয় অকেজো ঘোষণার জন্য সরকারি যানবাহন অধিদপ্তরের প্রতিনিধি মনোনয়নের জন্য অফিস আদেশ রয়েছে। এর ফলে কোন মন্ত্রণালয/ বিভাগ/ অধিদপ্তর/দপ্তর/ সংস্থাকে কারিগরি প্রতিনিধিসমূহের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং কোন সভায় প্রতিনিধি মনোনয়ন এ অধিদপ্তর কর্তৃক পৃথক অফিস আদেশের প্রয়োজন হয়না। | অফিস আদেশ | বিনামূল্যে | নির্ধারিত তারিখ ও সময়ে সভায় উপস্থিতি। | মনিরা পারভীন প্রশাসনিক কর্মকর্তা ফোন-০২-২২৩৩৮৬৩২৮ মোবাইল : ০১৭১১২৬৫৬৫৮ ইমেইল: poripool@gmail.com |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | এ অধিদপ্তরে কর্মরত কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি মঞ্জুর। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারী কর্তৃক দাখিলকৃত স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনের প্রেক্ষিতে পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অর্জিত ছুটি মঞ্জুর করা হবে, যা অধিদপ্তরের ওয়েব সাইটে প্রকাশ ও আবেদনকারীকে অবহিত করা হবে। তবে আবেদন পত্রে আবেদনকারীর মোবাইল ফোন নম্বর ও ছুটি কালীন অবস্থান উল্লেখ করতে হবে। | অধিদপ্তরের ওয়েব সাইটে (dgt.gov.bd) পাওয়া যাবে।
| বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কার্য দিবস। | মোঃ মিজানুর রহমান ব্যবস্থাপক (উপসচিব) যানবাহন মেরামত কারখানা ফোন : ০২-২২৩৩৮১৬৭০ মোবাইল : ০১৭৩৮-৭২৪৮৭২ ইমেইল: poripool@gmail.com
মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২
মো: সাদ্দাম হোসেন সহকারী পরিচালক (নৌ) ফোন:০২-৪১০৫০৯০০ মোবাইল : ০১৭৮৯৩৭৮৮০৯ ইমেইল: poripool@gmail.com
মনিরা পারভীন প্রশাসনিক কর্মকর্তা ফোন-০২-২২৩৩৮৬৩২৮ মোবাইল : ০১৭১১২৬৫৬৫৮ |
| ২ | এ অধিদপ্তরে কর্মরত (১১-২০তম গ্রেড) জেলা ও উপজেলা কর্মচারীদের অর্জিত (বহি: বাংলাদেশ) ছুটি মঞ্জুর। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারী কর্তৃক দাখিলকৃত স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনের প্রেক্ষিতে পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অর্জিত (বহি: বাংলাদেশ) ছুটি মঞ্জুর করা হবে, যা অধিদপ্তরের ওয়েব সাইটে প্রকাশ ও আবেদনকারীকে অবহিত করা হবে। আবেদনকারীর মোবাইল নম্বর ও ছুটিকালীন অবস্থান আবেদন পত্রে উল্লেখ করতে হবে। | প্রশাসন শাখা ও অধিদপ্তরের ওয়েব সাইটে (dgt.gov.bd) পাওয়া যাবে।
| বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কার্য দিবস। | মোঃ মিজানুর রহমান ব্যবস্থাপক (উপসচিব) যানবাহন মেরামত কারখানা ফোন : ০২-২২৩৩৮১৬৭০ মোবাইল : ০১৭৩৮-৭২৪৮৭২ ইমেইল: poripool@gmail.com
মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২
মো: সাদ্দাম হোসেন সহকারী পরিচালক (নৌ) ফোন:০২-৪১০৫০৯০০ মোবাইল : ০১৭৮৯৩৭৮৮০৯ ইমেইল: poripool@gmail.com
মনিরা পারভীন প্রশাসনিক কর্মকর্তা ফোন-০২-২২৩৩৮৬৩২৮ মোবাইল : ০১৭১১২৬৫৬৫৮
|
| ৩ | এ অধিদপ্তরে কর্মরত কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুর। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারী কর্তৃক দাখিলকৃত স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনের প্রেক্ষিতে পরিবহন কমিশনার কর্তৃক শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুর করা হবে যা অধিদপ্তরের ওয়েব সাইটে প্রকাশ ও আবেদনকারীকে অবহিত করা হবে। আবেদনকারীর মোবাইল নম্বর ও ছুটিকালীন অবস্থান আবেদন পত্রে উল্লেখ করতে হবে। | আবেদনের নির্ধারিত ফরম প্রশাসন শাখা ও অধিদপ্তরের ওয়েব সাইটে (dgt.gov.bd) পাওয়া যাবে।
| বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কার্য দিবস। | মোঃ মিজানুর রহমান ব্যবস্থাপক (উপসচিব) যানবাহন মেরামত কারখানা ফোন : ০২-২২৩৩৮১৬৭০ মোবাইল : ০১৭৩৮-৭২৪৮৭২ ইমেইল: poripool@gmail.com
মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২
মো: সাদ্দাম হোসেন সহকারী পরিচালক (নৌ) ফোন:০২-৪১০৫০৯০০ মোবাইল : ০১৭৮৯৩৭৮৮০৯ ইমেইল: poripool@gmail.com
মনিরা পারভীন প্রশাসনিক কর্মকর্তা ফোন-০২-২২৩৩৮৬৩২৮ মোবাইল : ০১৭১১২৬৫৬৫৮
|
| ৪ | অধিদপ্তরের ১১-২০তম গ্রেডভুক্ত অবসরপ্রাপ্ত/মৃত কর্মচারীর পেনশন ও আনুতোষিক নিষ্পত্তিকরণ। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারী/মৃত কর্মচারীর পরিবার কর্তৃক দাখিলকৃত স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদনের পর সিএও অফিসে প্রেরণ। | আবেদনের নির্ধারিত ফরম ও সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র অধিদপ্তরের ওয়েবসাইটে ও হিসাব শাখায় পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ১৫ (পনেরো) কার্য দিবস। | শারমিন আখতার হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (অতি: দায়িত্ব) ফোন : ২২৩৩৫৭৯৯৯ মোবাইল : ০১৭৩১-১৭০৯৯৯ |
| ৫ | অধিদপ্তরের ১১-২০তম গ্রেডভুক্ত কর্মচারীর অবসরোত্তর ছুটি ও লাম্প গ্রান্ট প্রদান। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারী কর্তৃক দাখিলকৃত স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদনের পর অফিস আদেশ জারি। | হস্তলিখিত বা টাইপকৃত আবেদন
| বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কার্য দিবস | শারমিন আখতার হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (অতি: দায়িত্ব) ফোন : ২২৩৩৫৭৯৯৯ মোবাইল : ০১৭৩১-১৭০৯৯৯
|
| ৬ | অধিদপ্তরের কর্মচারীর কল্যাণ তহবিল/ যৌথবীমা/মৃত্যু জনিত ক্ষতিপূরণ/ দাফন কাফন সংক্রান্ত অনুদানের আবেদন মন্ত্রণালয়ে অগ্রয়ন। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারী কর্তৃক দাখিলকৃত স্বয়ংসম্পর্ণ আবেদন পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদনের পর সুপারিশসহ জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ করা হবে। | আবেদনের নির্ধারিত ফরম অধিদপ্তরের ওয়েবসাইটে ও হিসাব শাখায় পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কার্য দিবস। | শারমিন আখতার হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (অতি: দায়িত্ব) ফোন : ২২৩৩৫৭৯৯৯ মোবাইল : ০১৭৩১-১৭০৯৯৯
|
| ৭ | অধিদপ্তরের কর্মচারীদের সকল প্রকার অগ্রিম/ঋণ মঞ্জুর ও মোটরসাইকেল/ বাইসাইকেল/গৃহনির্মাণ/ কম্পিউটার ঋণের আবেদন মন্ত্রণালয়ে অগ্রয়ন। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারী কর্তৃক দাখিলকৃত স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদনের পর আদেশ জারী বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সুপারিশসহ জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ করা হবে। | আবেদনের নির্ধারিত ফরম হিসাব শাখায় পাওয়া যাবে।
(বিভিন্ন প্রকার অগ্রিম/ ঋণ মঞ্জুর সংক্রান্ত আবেদন ফরম ও সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রের নমুনা) | বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কার্য দিবস। | শারমিন আখতার হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (অতি: দায়িত্ব) ফোন : ২২৩৩৫৭৯৯৯ মোবাইল : ০১৭৩১-১৭০৯৯৯
|
| ৮ | অধিদপ্তরের কর্মচারীদের পাসপোর্টের অনাপত্তি প্রদান। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারী কর্তৃক স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন দাখিলের পর তা পরিবহন কমিশনার কর্তৃক অনুমোদনের পর অনাপত্তি জ্ঞাপন। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ১। টাইপকৃত বা হস্তলিখিত আবেদন (মোবাইল নম্বরসহ)। ২। জাতীয় পরিচয় পত্রের সত্যায়িত ছায়ালিপি । ৩। জন্ম নিবন্ধন সনদের সত্যায়িত ছায়ালিপি (অপ্রাপ্ত বয়স্ক ছেলে মেয়েদের ক্ষেত্রে)। | বিনামূল্যে | ০৫ (পাঁচ) কার্য দিবস | মোঃ মিজানুর রহমান ব্যবস্থাপক (উপসচিব) যানবাহন মেরামত কারখানা ফোন : ০২-২২৩৩৮১৬৭০ মোবাইল : ০১৭২২২৩৮৫৩৫ ইমেইল: poripool@gmail.com
মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২
মো: সাদ্দাম হোসেন সহকারী পরিচালক (নৌ) ফোন:০২-৪১০৫০৯০০ মোবাইল : ০১৭৮৯৩৭৮৮০৯ ইমেইল: poripool@gmail.com
মনিরা পারভীন প্রশাসনিক কর্মকর্তা ফোন-০২-২২৩৩৮৬৩২৮ মোবাইল : ০১৭১১২৬৫৬৫৮
|
| ৯ | অধিদপ্তরের কর্মচারীদের সরকারি বাসা বরাদ্দের আবেদন প্রেরণ। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারী কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে/সাদা কাগজে দাখিলকৃত আবেদন জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ে সুপারিশসহ প্রেরণ করা হবে। | আবেদনের নির্ধারিত ফরম অধিদপ্তরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
| বিনামূল্যে | ০৫ (পাঁচ) কার্য দিবস | মোঃ মিজানুর রহমান ব্যবস্থাপক (উপসচিব) যানবাহন মেরামত কারখানা ফোন : ০২-২২৩৩৮১৬৭০ মোবাইল : ০১৭২২২৩৮৫৩৫ ইমেইল: poripool@gmail.com
মো: রেজাউল করিম সহকারী পরিচালক (সড়ক) ফোন : ০২২২৩৩৮৭৭৬১ মোবাইল : ০১৭১৩০০৭১৭২
মো: সাদ্দাম হোসেন সহকারী পরিচালক (নৌ) ফোন:০২-৪১০৫০৯০০ মোবাইল : ০১৭৮৯৩৭৮৮০৯ ইমেইল: poripool@gmail.com
মনিরা পারভীন প্রশাসনিক কর্মকর্তা ফোন-০২-২২৩৩৮৬৩২৮ মোবাইল : ০১৭১১২৬৫৬৫৮
|
| ১০ | হস্তান্তরিত সরকারি বাসার বিপরীতে জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় বা আবাসন পরিদপ্তর কর্তৃক না-দাবী সনদ প্রদানের আবেদন প্রেরণ। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারী বা তার পরিবার (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ সাদা কাগজে দাখিলকৃত আবেদন জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ে সুপারিশসহ প্রেরণ করা হবে। | ২। বাসার বরাদ্দপত্র ৩। বাসার দখলগ্রহণ পত্র ৪। বদলী আদেশ/ পিআরএল এর প্রজ্ঞাপন/ মৃত্যু সনদ ৫। বাসার দখল হস্তান্তর পত্র ৬। বিদ্যুৎ বিল সংক্রান্ত না-দাবী সনদ। ৭। বাসায় অতিরিক্ত মেয়াদে বসবাসের অনুমতিপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৮। বাসা ভাড়া, পানি ও বিদ্যুৎ বিল জমা প্রদানের চালান (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কার্য দিবস | শারমিন আখতার হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (অতি: দায়িত্ব) ফোন : ২২৩৩৫৭৯৯৯ মোবাইল : ০১৭৩১-১৭০৯৯৯
|
৩. সেবা গ্রহীতার কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা:
| ক্র: নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ চাহিদা সম্বলিত পূর্ণাঙ্গ তথ্য (নাম, পদবী মোবাইল ও ই-মেইল) এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ জমা প্রদান। |
২ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ। |
৩ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্ধারিত ফি যথাযথ প্রক্রিয়ায় এবং যথা সময়ে প্রদান। |
| ৪ | অনাবশ্যক ফোন/ তদবির না করা। |
৪. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত ।
ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১.
| দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | জনাব মোঃ নাজমুল হুসেইন খাঁন উপপরিচালক ফোন-২২৩৩৮৮৩৭৮ মোবাইল : ০১৭১৫৬৫৫৫৯৬ ই-মেইল: deputydirectordgt@gmail.com | সাধারণভাবে ৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবস তদন্তের উদ্যোগ গৃহীত হলে অতিরিক্ত ১০ (দশ) কার্যদিবস |
২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপিল কর্মকর্তা | জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) জনাব ডা. মো: নূরুল হক (পরিচিতি নং-১৫২৭৩) যুগ্মসচিব (শৃঙ্খলা-২ অধিশাখা) জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় ফোন : ২২৩৩৫৮০১৩ (অফিস) মোবাইল : ০১৭১৭-১৩৬৮৬১ ই-মেইল: disbr2@mopa.gov.bd | অনধিক ২০ (কুড়ি) কার্য দিবস
|
| ৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ | অনধিক ৬০ (ষাট) কার্য দিবস |